Tại Vật Tư DK, sự hài lòng của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình mua sắm, đôi khi sản phẩm có thể không đúng như kỳ vọng. Vì vậy, Vật Tư DK ban hành chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
1. Điều Kiện Bảo Hành Sản Phẩm
Chúng tôi cam kết trách nhiệm đối với chất lượng sản phẩm cung cấp. Quý khách được hưởng chế độ bảo hành trong các trường hợp sau:
Sản phẩm sai khác: Sản phẩm thực tế khi nhận không đúng với hình ảnh trên website hoặc hình ảnh nhân viên đã cung cấp.
Lỗi chất liệu: Tất cả sản phẩm được bảo hành về độ mục tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Lỗi sản xuất: Các lỗi phát sinh từ quy trình chế tạo của nhà máy.
Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm hư hỏng do tác động ngoại lực (rách, đứt do vật sắc nhọn) hoặc do thiên tai, hỏa hoạn.
2. Thời Gian Bảo Hành Chi Tiết
Mỗi dòng sản phẩm tại Vật Tư DK có thời gian bảo hành dài hạn, khẳng định độ bền vượt trội:
Tên Sản Phẩm
Thời Gian Bảo Hành
Bạt chống thấm HDPE
Từ 03 – 15 Năm (Tùy độ dày)
3. Quy Định Đổi Trả Linh Hoạt
Nhằm đảm bảo quyền lợi nhanh chóng cho khách hàng, Vật Tư DK hỗ trợ đổi trả hàng hóa với quy định cụ thể:
Thời gian áp dụng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng.
Phạm vi áp dụng: Đổi trả miễn phí đối với các lỗi xác định từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi giao sai mẫu mã.
Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận (không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc can thiệp vật lý).
4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành/Đổi Trả
Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước:
Chụp ảnh/Quay video tình trạng sản phẩm thực tế.
Liên hệ hotline bộ phận Chăm sóc khách hàng của Vật Tư DK.
Cung cấp thông tin đơn hàng để nhân viên kiểm tra và đưa ra phương án xử lý (đổi mới hoặc hoàn tiền) trong thời gian sớm nhất.
Vật Tư DK – Đồng hành cùng chất lượng công trình Việt!
